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２８兆円規模にまで拡大した日本の観光業が、いま未曾有の危機に直面している。星野リゾート代表、星野佳路はコロナ禍での新たな旅のカタチが、将来の日本の観光を強くすると言う。

【快進撃を続ける星野リゾートにも立ちはだかるコロナ禍】
星野佳路が4代目社長に就任したのは、1991年。日本のリゾートの新しい価値観を作り出し、軽井沢の旅館を上質のリゾート施設へと生まれ変わらせた。

その後も、経営に行き詰った日本各地のリゾート施設を次々と再生させていった。2016年には遂にインドネシア・バリ島に進出、念願の海外展開を果たした。今や国内外45の施設を運営、従業員3000人を抱えるまでに成長した。

“日本旅館のおもてなし”で世界ブランドにするべく、世界の強豪ホテルとの闘いに挑んでいた矢先に、新型コロナの危機が襲った。４月、５月の売り上げは９割減となり、社内はパニックに陥った。そのとき星野はいち早く「生き残り戦略」を立て、さらに「倒産予報38.5％」という衝撃的な数字も発表した。このことで、社内はコロナ禍を生き延びることで一致団結する。

【星野の生き残り戦略・・・コロナ禍でも楽しめる旅を】
星野が打ち出した生き残り戦略の１つが「マイクロツーリズム」。遠出ではなく、近場で観光を楽しもうというものだ。星野は地元の魅力を再発見することが、日本の観光を強くすると言う。

星野リゾート「青森屋」では元々、首都圏などのお客に青森の魅力を伝えようと工夫を凝らしていた。それを今回、地元客に地元の魅力を再発見してもらおうとアイデアを出し合った。

注目したのは中止となった「ねぶた祭」。お客に祭の気分を味わってもらうだけでなく、普段はなかなか見られないねぶた師によるねぶたの制作過程も見られるようにした。意気消沈していたベテランねぶた師は、ねぶたを完成できる喜びをかみしめていた。

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