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自動配送ロボや薬のオンライン販売、店舗の効率化を目指した「未来のコンビニ」の実験店オープンなど、次世代サービスを次々と推し進めるローソン・竹増貞信社長がゲスト。キヤノンマーケティングジャパン、ライザップからの質問に即興で答えてもらい、本音のビジネス哲学を引き出す。
シリーズ第2回は、人手不足の切り札として期待されている「無人店舗」がテーマ。テクノロジーの導入を進めるローソンも当然、無人店舗を推奨していると思われがちだが…実は竹増社長は「全く考えていない」と言い切る。実は竹増社長、ローソンに入社した当初、週末に自分の子供を自転車に乗せ各地のローソン店舗を見て回ったという。そこには魚の干物を差し入れしてくれたり、1日3回声掛けをするためだけにやってくる高齢者などの姿が。そこでコンビニが、町の人々の交流の場になっていることに気付いたのだ。テクノロジーは取り入れつつも、人と人のコミュニケーションが残るような店舗をつくりたいと語る竹増社長。その熱い思いが明らかになる！

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