GLOBIS知見録

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最初と最後の印象を効果的に使用して顧客満足度向上に繋げる方法とは？
《本編はこちら》冒頭だけ無料で視聴できます！
https://hodai.globis.co.jp/courses/5d4f8f81

《グロービス学び放題とは？》
ビジネススクールを運営するグロービスの
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《この動画について》
初頭効果と終末効果とは、人間は最初と最後の印象に大きく左右される、というバイアスのことです。例えば、「動画で最初に面白いエピソードを持ってくる」、「コンサート終了後のアンコールに応える」などは、初頭効果と終末効果が利用されている身近な例です。

ビジネスでは、この効果を利用しプレゼンテーションやマーケティングでの顧客アプローチなどを行えば、相手に好印象を与えることができるでしょう。本コースで、初頭効果と終末効果の概要や留意点について学びます。

《動画の内容》
・こんな方におすすめ
・事例①−1：西野さんの社内プレゼン
・初頭効果と終末効果とは
・初頭効果とは
・終末効果とは
・事例①ｰ2：効果を取り入れたプレゼンの結果
・留意点

※動画や詳細に掲載している内容は、2020年8月時点の情報です※
　最新情報は「GLOBIS学び放題（公式サイト）」でご確認ください