『攻略不可能』なお客さまに、営業としてどう振る舞うべきか。
これは営業マンが抱える永遠のテーマでもあり、
キーエンスでトップ営業を張った天野への質問の中でも上位に食い込む内容です。
コストが合わないお客さま。
何を言っても会話がまったく弾まない無愛想なお客さま。
こんな相手と契約しろだなんて、営業努力の範疇を超えてるよ!!
そう叫びたくなる気持ち、大変よくわかります。
でもちょっと待ってください!
お客さまが“そう“なのは、実は事情があるのでは…?
その点に思いを巡らせると、見えてくる答えは至ってシンプル。
天野が長き営業人生で導き出した、このテーマへの回答とは───
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▼タイムコード
0:00 オープニング
1:13 大変なお客さまに当たってしまった…!
攻略に苦しむあなたに効くアドバイス
02:30 難しいお客さまに対する天野の攻略法
03:11 正しいターゲットとタイミング
5:03 だから新規営業は大事なんだ!
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■天野眞也 プロフィール
1992年、キーエンスに新卒一期生として入社。工場の自動化に関わるセンサやカメラの提案に従事し、入社1年目で同期の中で営業ランキング1位、入社2年目以降もランキング上位の実績をあげ、グループ責任者、営業所長を経て社長直轄の海外営業・重点顧客プロジェクトの初代リーダーに抜擢。売上数百億円から二千億円の企業へと成長するまでの期間、営業として第一線でけん引する。
キーエンスで築き上げた自動車・食品・半導体などのあらゆる業界の生産現場を見てきた経験と、顧客と共に海外を含む新工場プロジェクトを成功に導いてきた実績を基に、2010年に起業。
東証一部上場企業など、メーカー数十社の営業・販売支援/コンサルティングを担った後、現在はFAプロダクツほか複数社の代表を兼任し、製造業のDXから生産ラインの開発・実装までを包括的に支援するコンソーシアム「Team Cross FA(チームクロスエフエー)」ではプロデュース統括として旗振り役を務める。
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苦手なお客さまにどう接したらよいのか?キーエンス伝説の営業天野の神回答。
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