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国土交通省の職員を対象にした研修で、10年間にわたって数々の差別的な内容が書かれた教材が使われていたことが分かりました。その矛先は障害や疾病がある人、さらには高齢者まで。問題の教材を作り、研修を担当した講師が取材に応じました。

■国交省の研修で差別的教材、障害者・高齢者 標的に

行政スキル研修「行政相談対応実践講座」と書かれた資料。
国土交通省で国民から行政相談を受ける機会がある職員の研修で使われていた資料です。
しかし、そこには…

資料の一部
「対応が困難と思われるクレーマーのタイプ」
「軽度の人格障がい〈不安神経症、パラノイア〉」
「発達障害〈アスペルガー〉」
「不安神経症タイプへの対応。子供と同じ仲良くすればいい」

障害や疾病がある人を蔑む内容が書かれています。
JNNはこの資料を使った研修の音声を入手しました。そこにも…

研修の音声
「アスペルガー、発達障害。色々な発達障害があると思います。暗黙のルールが分からない。一般的にはパラノイアと言う。マニアック、凝り性、やたらとお金に関しては凝り性」

研修は、行政相談への対応スキルを養うことを目的としていましたが…

研修の音声
「対決姿勢をとる。私はたまたま正座をして睨みつけるというのが対決姿勢。余計なことは言わない。けんか別れをしてください」

この研修を実際に受けた国交省の現役職員が取材に応じました。

研修を受講した国交省職員
「非常に憤りを感じた。国民の方から預かった税金でこのような間違った研修をしているということが怖い。人を排除しようとするようなテキストかなと思い、怖さを感じた」

研修は、国土交通大学校という国交省の職員向けの研修施設で行われ、国交省が所管する気象庁などの省庁や独立行政法人など、様々な組織の職員も参加しました。

研修を受講した国交省職員
「国土交通省では心のバリアフリーであったり、示していながら実際の研修では障害者の方を排除する内容だったことが問題だと思う」

研修は、委託されたコンサルティング会社の社長が自ら講師として登壇し進められました。

■研修担当者「発達障害の方が悪いというつもりで言ったのではない」

しかし、差別的な発言の矛先が向けられたのは、障害や疾病がある人だけではありませんでした。

研修の音声
「暴走老人。普通は年を取ったら丸くなるというのが今までの定説だったのが、最近はどうも丸くなるのではなく尖ってくる。認知症になる予備軍として、会社に残りたい症候群という団塊の世代。定年後に何をしていいか、自己実現ができるものが無い。今やりたいことは何と言ったら、過去の楽しかったことの疑似体験がしたい。それが娯楽になってしまっている方です」

国交省は取材に対し、「研修資料は講師から事前に受け取っていたが、結果として特定の障害・疾病がある方に対する差別を助長しかねない内容が含まれたままとなっていたことは大変遺憾」とコメントしました。

研修を担当したコンサルティング会社に取材を申し込んだところ、講師として登壇した社長が取材に応じました。

研修の音声を聞くと…

研修を担当したコンサル会社社長
「私の(声)です。アスペルガーの方が悪いとか、発達障害の方が悪いというつもりで言ったのではない。誤解を受けてしまう可能性があった」

Q.誤解というか完全に差別用語ですよね？

研修を担当したコンサル会社社長
「そうですね。その方が不利益を被りかねない表現になっているので反省している」

■発達障害がある職員「今でもフラッシュバックする」

問題の教材は、2011年度から2021年まで10年間も使われていたといいます。

実はこの研修を受けた職員の中には、差別された当事者である発達障害がある職員がいました。

この職員は「講師の『あの人アスペルガーじゃないの』という発言が今でもフラッシュバックする。自分が思っているよりも精神的にダメージを受けている」と話しています。

研修を担当した社長は、「障害や疾病がある人が行政相談を受ける業務に就けるわけがないと思っていた」とも説明しました。

Q.意図せず差別のような考えが根付いていたのか？

研修を担当したコンサル会社社長
「差別…意図せずあったのかもしれない。この(研修の)結果が、現場で対応している最前線の方に根付いてしまっていて、適当にあしらってしまっていたとしたら本当に恐ろしい」

この社長は、今後こうした研修から撤退する意向を示していて、国交省は「委託先の変更も含めて、抜本的な見直しを行う」としています。

■他の部局にも影響はないか懸念も…

藤森祥平キャスター:

【国交省の研修で使用された教材】
対応が困難と思われるクレーマーのタイプ
・作為〈不当クレーマー〉
・軽度の人格障がい〈不安神経症、パラノイア〉
・発達障害〈アスペルガー〉
・加虐的快楽(あやまれ、土下座しろ)
〈偏った自己愛〉
・興奮性自己崩壊(自己不確実)
・ひまつぶし/かまって欲しい
〈会社に残りたい症候群、暴走老人〉
・非常識〈モンスター・クレーマー〉
個人での対応は無理→組…（https://newsdig.tbs.co.jp/list/article?id=jnn-20231206-6125651）


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