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新型コロナで落ち込んだ観光需要の喚起策「全国旅行支援」。年末年始で中断されていましたが、10日から再開されました。割引率が前回の40%から20%に引き下げられたほか、既存予約は対象外などの変更点があり、観光客を受け入れる宿泊施設では混乱は生じています。一方で、新型コロナとインフルエンザの同時流行が危惧される中、再開に懸念を示す医療従事者もいます。

■「全国旅行支援」再開　“電子クーポン”で混乱も

電話対応をするホテルの担当者
「新規で予約を取らないと全国割は取れないみたいです。分からないことばかりでごめんなさい。明確にお答えできなくて」

群馬県の水上温泉にある客室数100室の大型ホテル。予約を管理するパソコン画面には、なぜかキャンセルの文字が並んでいますが･･･

みなかみホテルジュラク　真庭範夫さん
「キャンセルして新たに取り直す方たちが増えてくる」

1月10日から再開した「全国旅行支援」。すでに予約している分については、割引きの対象外のため、いったんキャンセルし、旅行支援の対象となるプランに予約を取り直すケースが急増しているといいます。

みなかみホテルジュラク　真庭さん
「お客さんからすると、分かりにくくて使いにくい旅行支援になっている」

旅行代金の割引率は、2022年12月27日宿泊分までは最大40％でしたが、1月10日からは最大20％に引き下げられました。

1人あたりの割引額の上限額も、宿泊と交通費込みで5000円、宿泊のみや日帰り旅行で3000円に。

土産物店などで使えるクーポン券も、平日で2000円（休日は1000円のまま）に引き下げられましたが、これまでと異なる点があり、現場は混乱していました。

ホテルの従業員
「全然わからない」「あんまりうちらに高度なことを求めても･･･」

今回から原則、電子クーポンでの利用となったのです。しかし･･･

みなかみホテルジュラク　真庭さん
「みなかみホテルジュラクのクーポン利用のQRコード（管理画面）がまだきてないの」

ホテル従業員
「え、でも電話で言っちゃってるよ？『飲み物代で使えます』って」

ホテル従業員
「言っちゃってるけど、『システムが間に合いませんでした』って言うしかない」

みなかみホテルジュラク　真庭さん
「前回は紙クーポンで統一してお客さんに配布してましたが、（今回は）ホテルで登録して発行するので、作業が大変になっている」

水上温泉がある群馬県は、2022年12月28日に再開の日程や新たな電子クーポンの内容などが発表されたといいますが･･･

みなかみホテルジュラク　真庭さん
「（事務局が）年末でお休みになったので、結局当日に立て込みました」

宿泊客は･･･

宿泊客
「2022年に予約していたんですけど、また再度予約をしなおした。もう少し簡便に予約できたら利用者としてはありがたい」

■「割引率は落ちてもありがたい」星野リゾートは“独自クーポン”

喜入友浩キャスター
「街中にあるこちらのホテル、おしゃれなインテリアが特徴的な『OMO5東京大塚by星野リゾート』ですが、運営する星野リゾートでは旅行支援が使えるホテルと使えないホテルがあるといいます」

OMO5東京大塚by星野リゾート　渡邉萌美総支配人
「今回の旅行支援は既予約には対応しないという内容だったので、既予約のお客様が多い施設に関しては実施しないことを決めました」

街中にあるホテル「OMO」は、旅行支援が使えます。

OMO5東京大塚by星野リゾート　渡邉総支配人
「（このホテルは）予約が直近に入る傾向があるので、全国旅行支援を適用しやすいブランドだと思っています」

一方で旅行支援が再開される前から多くの予約が入っている温泉旅館「界」などをはじめ、一部施設では、旅行支援が使えません。

こうした施設では、星野リゾートが独自に1人3000円相当のクーポンを用意。食事や買い物などに利用できるといいます。

OMOに宿泊した客は･･･

宿泊客
「割引率は落ちてますけど、全然ないよりは、かなりありがたく使わせていただけています。私は困らなかったですけど、高齢者の方は電子クーポンに落とすのは大変かなと」

ーー制度や時期・条件が変わることについてどう思いますか？

宿泊客
「その時々でしょうがないので、こっちで調べてやるしかないのかなとは思いますけど。（支援は）あったほうが旅行はしやすいのでいいと思います」

今回の「全国旅行支援」は都道府県の予算で行われていて、それぞれの自治体で予算がなくなり次第、終了する見込みです。

■「支援再開は最悪のタイミング」新型コロナ・インフルW流行

一方で医療現場からは、この時期の再開に懸念の声があがっています。

インターパーク倉持呼吸器内科　倉持仁院長
「旅行支援っていうのは状況としては、ちょっと火に油を注ぐような状況になりかねない。残念ながらタイミングとしては最悪のタイミングになってしまったなというのが正直な感想ですね」

年明けから発熱外来を受診する長い患者の列。クリニックによりますと年末年始、発…（https://newsdig.tbs.co.jp/list/article?id=jnn-20230111-6061222）


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