スマホのコンシェルジュ「株式会社コアコンシェル」

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今回は、「携帯キャリアの店頭サポートはいくらで出来る？遠隔サポートとの違いと賢い使い方」について説明して参ります。

昔に比べると携帯キャリアの店舗に足を運ぶ機会はほとんどなくなってきたという方も多いかと思います。
一方で、一人一台スマホを持つ時代になり、操作方法や使い方、不具合などで困った経験をした方も多いかもしれません。

今回は、携帯キャリアのお店で、どのような事は無料で相談ができるのか、費用がかかる場合にはいくらくらいかかるのか、店頭サポートの定額制とはどのようなものなのかについて一緒に確認していきましょう。

また、各携帯キャリアが提供する「電話相談を含む遠隔サポート」とはどのようなものなのかについても一緒に確認していきましょう。

＜動画内容＞
00:00 はじめに

1. 携帯キャリアの「サポートの仕組み」：「店頭サポート」「電話による遠隔サポート」とは
「NTT ドコモ」の場合
01:34 「NTTドコモ」：「あんしん店頭サポート」と「あんしん遠隔サポート」がある！

「NTTドコモ」：「店頭サポート」を受ける場合
02:43 「NTTドコモ」：「店頭サポート」が「無料」になる場合！
03:31 「NTTドコモ」：「店頭サポート」で1回3,300円の費用が発生する場合！
04:34 「NTTドコモ」：「データ移行」のみの「店頭サポート」は1回2,200円！
05:00 「NTTドコモ」：「あんしん店頭サポート」とは！
05:30 「NTTドコモ」：「あんしん店頭サポート」の賢い使い方（申込と解約）

「NTTドコモ」：「電話による遠隔サポート」を受ける場合
06:23 「NTTドコモ」：「あんしん遠隔サポート」とは！
07:13 「NTTドコモ」：「あんしん遠隔サポート」の使い方（申込と解約）
07:51 「NTTドコモ」：「サポートプラン」の賢い使い方（プランの切り替えが重要）

「au」の場合
08:50 「au」：「au店頭サポート」「auスマートサポート」「使い方サポート」がある！

「au」：「店頭サポート」を受ける場合
10:25 「au」：「店頭サポート」が「無料」になる場合！
11:25 「au」：「au店頭サポート」とは！
12:27 「au」：「au店頭サポート」の賢い使い方（放置は危険！）

「au」：「電話による遠隔サポート」を受ける場合
13:19 「au」：「auスマートサポート（会員制サポートサービス）」とは
14:45 「au」：「使い方サポート」とは
15:30 「au」：「サポートプラン」の賢い使い方（期間縛りには要注意）

「ソフトバンク」の場合
17:04 「ソフトバンク」：「店頭スマホサポート定額」「ケータイなんでもサポート」がある

「ソフトバンク」：「店頭サポート」を受ける場合
18:01 「ソフトバンク」：「店頭サポート」が「無料」になるケース！
19:00 「ソフトバンク」：「店頭スマホサポート定額」とは！（実質2,970円）
20:00 「ソフトバンク」：「店頭スマホサポート定額」の賢い使い方！（放置は危険）

「ソフトバンク」：「電話による遠隔サポート」を受ける場合
20:49 「ソフトバンク」：「ケータイなんでもサポート」とは
21:29 「ソフトバンク」：「サポートプラン」の賢い使い方（期間縛りには要注意）

「楽天モバイル」の場合
22:30 「楽天モバイル」：「あんしん操作サポート」「スマホ操作遠隔サポート」がある

「楽天モバイル」：「店頭サポート」を受ける場合
23:26 「楽天モバイル」：「店頭サポート」が「無料」になるケース！
24:24 「楽天モバイル」：「あんしん操作サポート」とは！（月額550円）

「楽天モバイル」：「電話による遠隔サポート」を受ける場合
25:04 「楽天モバイル」：「スマホ操作遠隔サポート」とは
25:46 「楽天モバイル」：「サポートプラン」の賢い使い方（プランの切り替えが重要）

2.「サブブランド」の「サポートの仕組み」：「店頭サポート」「電話による遠隔サポート」
「UQモバイル」の場合
26:46 「UQモバイル」：「au店頭サポート」「使い方サポート」がある
27:56 「UQモバイル」：「au店頭サポート」「使い方サポート」とは
29:11 「UQモバイル」：「サポート」の賢い使い方（期間縛りには要注意）

「Yモバイル」の場合
30:04 「Yモバイル」：「店頭スマホサポート定額」「ケータイなんでもサポート」がある
30:59 「Yモバイル」：「店頭スマホサポート定額」とは！（実質2,970円）
31:59 「Yモバイル」：「ワイドサポート」とは
32:32 「Yモバイル」：「サポートプラン」の賢い使い方（期間縛りには要注意）

「イオンモバイル（MVNO）」の場合
33:21 「イオンモバイル」：「スマホサポート」「イオンスマホ電話サポート」がある
34:14 「イオンモバイル」：「スマホサポート」とは！（都度対応のみ）
34:44 「イオンモバイル」：「イオンスマホ電話サポート」とは
35:20 「イオンモバイル」：「サポートオプションとサポートプラン」の賢い使い方

3. 必要な時だけ、「定額制のサポートプラン」を利用するのが賢い使い方！
36:06 「店頭サポート」は主要キャリアとサブブランド！「電話のサポート」は大差なし！
37:46 「定額制のサポート」は使い方次第！「スマホの使い方」を習得するチャンス！

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