しーさー 文房具 / Seasar Stationery

• 雑学・知識

ご注文番号002426から002579でペンケース〔Duct〕をご注文いただいたお客様にお詫びと重要なご案内がございます。
※動画内では002426から002578となっていますが、正しくは002426から002579のお客様となります。

この度、在庫連携に係るシステムのエラーにより当初の在庫数を超える注文を受け付けていたことが判明しました。

原因としましては、ストアと倉庫を連携する時に用いるシステムに在庫数を自動的に連携するシステムがあり、連携の際に不具合が起こり、在庫切れになっても数が補充され続けるバグが発生してしまっているのではと考えています。

ご注文番号002426から002579でご注文いただきました、当初の在庫数を上回るご注文の発送につきましては、誠に心苦しいのですが第2回生産分にて優先的にお届けさせていただきたく存じます。
2回目の生産分は6月〜7月の発送を予定しております。
詳細な発送日は決まり次第メールにてお知らせいたします。

発送時期の遅延に伴いご注文のキャンセルをご希望のお客様は、キャンセルを承りますので、お詫びのメールへの返信もしくはショップサイトのお問い合わせフォームより下記2点をお知らせください。

1.お客様氏名
2.ご注文番号

お問い合わせフォーム：https://seasar-official.shop/pages/contact

誠に勝手ながら、キャンセルの希望をお受けする期限は第2回生産分の発送までといたします。
第2回生産分の発送までお待ちいただける方は、恐れ入りますがこのままお待ちいただけますと幸いです。

また、当ショップでは通常一度に複数商品をご注文いただいた場合、最も遅い納期の商品に合わせてまとめて発送しておりますが、
ご注文番号002426〜002579でペンケース〔Duct〕とスマッシュをご購入いただきましたご注文に関しましては、スマッシュのみ早期に発送いたします。


この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
早急に問題を解決し、ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


0:00 ご注文に関するお詫び
1:51 該当のお客様への対応
3:48 たくさんのご注文ありがとうございました。