庭ファン【外構の大学】

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【お客様には言えない】外構ができるまでのウラ側をお話します。

00:00　１．実は、訪問までに年収を予測している

　・熱量＆購買意欲が高い方の対応を優先したくなります。

▼到着前にやっていること、
　・周辺環境の確認（坪単価・敷地面積・ゴミステーション）
　・建売購入なのか、ハウスメーカー購入なのかにより、重視するポイント
　・世帯収入の予測がつく、外構への予算がわかる
　・お客様の方は、無駄を省け、事前防衛ができるようになります。

▼現場到着／店舗へ来店
　・採寸を先にするのか／ヒアリングを先にするのか現場によってマチマチ
　・まだ建物が建築前などで訪問が難しい場合、図面などから確認


03:38　２．事前に図面を用意しておくべし

▼用意しておいてほしい資料

　・敷地図面
　　→各種条例などの制限区域を調べます

　・間取り図面
　　→お庭だけでは完結せず、家中とのつながりを配慮します

　・配管図
　　→地中に配管があれば、柱を建てたり工作物に制限があるので、その確認

　・矩計図（かなばかり図）
　　→ガーデンルーム・テラスなどの固定箇所・設置の可否の判断に

　・できれば、理想としているお庭イメージ画像
　・「今から探します！」では、せっかくのプロ居るのにお時間がもったいない

▼所要時間の目安
　・新築外構であれば、初回は2時間ほど
　・リフォームでの場合は、1時間ほど
　・単品工事の場合は、20分～30分ほど（カーポート・フェンスなど）

（新築外構の場合）
　・家族構成やプラン・要望などのヒアリングに1時間
　・採寸・現地記録・その確認に1時間

→ちなみに、採寸は雨の日でもやります（やりたく無いですが）
　暴風雨のときは、流石にNGになりますが
　議事録をお渡しして、一旦解散


▼持ち帰ってから、プランの作成
　・プランナーと打ち合わせ作図
　・打ち合わせメモ／現場記録を元にプラン
　・新築外構／大型リフォームの場合は、1週間ほどお時間をいただく場合があります


▼初回提案・プレゼンテーション
　・いろんなカタログやサンプル、図面などを用意できているので店舗で
　・プラン＆設計ポイントの説明→図面の紹介→そして、最後に見積り金額の提示
　・基本1回で決まることが無いので、ここで、お客様の反応を見ながら
　　ここで議事録を取りながら、修正内容を持ち帰る

▼アンカリング効果・プライミング効果
　・予算よりも高めで提示することのが定石
　・同じ値段で着地するなら後からが上がるよりも、下がったほうが印象が良い
　・ハウスメーカーさん・クルマのディーラーさんも御用達の手法


13:04　３．プラン修正○回まで、それ以上は無駄

　・初回訪問のときにヒアリングした内容と相違を探る
　・明らかに違う場合、夫婦間の主導権はどちらなのか
　・予算をかけるべきポイントを探ります
　・必要に応じて、修正して、提案を2～3回ほど繰り返す

▼繰り返すほどよいものができるわけでもありません
　・提案回数が多くなるほど、業者にとっては実は有利だったり
　・たとえば、納期的な部分で制限を設けたり
　・相見積もりがあるのであれば、差別化ポイントを探ったり
　・準備期間を与えてしまうので、多くても2回修正までで見切りをつけるべし
　・別の切り口で、違う業者さんにプランをいただくほうが精度が高くなる
　・注文をいただけない事がわかっているなら、時間とお金の無駄になります

▼最後にお願い
　・注文しなかった場合、業者さんにはヒトコト連絡をお願いしたい
　・「何がダメだったのか」「決めてはココでした」と後学のため
　・業界のためにもご協力いただけると嬉しいです

16:19　まとめ

▼１．実は、訪問までに年収を予測している
　→ハウスメーカーさん・クルマのディーラーさん、この人達も同じ用なサグリを入れてる

▼２．打ち合わせでは図面を用意しておくべし
　→スムーズに打ち合わせができ、必要なことに集中して打ち合わせができます

▼３．プランの修正は２回まで、それ以上は無駄
　→初回＋２回の計３回でピンと来なければ、フィーリングが合わない可能性が高い


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　検討中の方は急いでいただきたいです。

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できませんので（スミマセン…。）、検討をされている方はお早めに！

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