＼外構＆お庭工事のプラン見積もりを無料で作ります！／
https://springbd.net/lp/a/2219494221
≫外構相談比較ランキングを見て優良業者さんを紹介してもらう
1社だけの検討はもったいない。見積もり比較で
最安値も、優良業者も、見つかります！
=========================================================
外構で実際にあった大失敗９連発！クレームの実話だヨ！
00:00 外構で実際にあった大失敗９連発！クレームの実話だヨ！
・裏をかえせば、お客様の大失敗はクレームです。
・長年キャリアを積めばクレームゼロというのは難しい
・ウン十万円単位損害が出ます
▼紹介事例
１）カーポートを付けたら車が入らない
２）壁に固定したテラスが悲劇の元凶
３）これはコケる。段差が大きすぎる階段
４）マイカーがカーゲートをくぐれない
５）真夏に日よけにならないオーニング
６）目隠しになっていない目隠しフェンス
７）それはなかった。。。跳ね返りが眩しい
８）え？こんな色注文してないわよ！
９）すべてがパー。ブロックが境界を越えている
01:37 他人の不幸を味わう動画ではない。
・決して、他人の不幸を味わう動画ではない
・明日は我が身、笑い事ではないクレーム事
・実例と原因と対策を順に紹介します
・リアルさを感じていただきたいので、被害金額を公開
02:11 愚者が二人揃えば事故になる
・よく交通事故に例えられます
・お客様側に責任がある場合も
・業者側にも責任がある場合も
・どちらにも責任がない場合もあります
・それでも是正対応・被害金額は発生します
03:17 自己紹介
・外構＆エクステリアメディアサイト「庭ファン」を運営しています。
・このYouTube＆メディアサイトでは、専門業者さんと一般お客さんとのひどい情報格差を是正するため、情報を発信しています。
・（プロフィールへのリンク）https://springbd.net/about
・（メールマガジン登録）https://mail.os7.biz/add/AzqU
＼電子書籍、出版しました／
https://amzn.to/3kEepPH
・YouTube・ブログで配信している内容を体系的にマルっとまとめました。
・いまから、家づくり・外構を検討している方に有益なエッセンスになると思います。
・Kindle登録で無料で読めますので、よかったら概要欄のリンクから登録してみてください。
===ここから事例紹介===
03:55 １）カーポートを付けたら車が入らない
・実例：カーポートを付けたが、引き渡し後車が大きく入らないことが判明
・原因：柱の幅しか見てなかった、コンクリートの基礎部分を考慮にいれてなかった
・対策：業者側→所有の車種を確認していなかった
・お客様側→奥様が運転しない方で、車幅をわかっていなかった
・被害額：その後、新品のカーポートを撤去、白紙撤回。
・カーポートの設置費用１７万円は全額請求に
06:12 ２）壁に固定したテラスが悲劇の元凶
・実例：壁付けのテラスを付けたが、引き渡し後、ハウスメーカーの保証がなくなることが判明
・原因：お客様側→商品を把握していない・保証がなくなることを把握していなかった
・業者側→保証がなくなってしまうネガティブ説明を怠った
・対策：お客様側→保証内容をきちんと理解する
・業者側→ハウスメーカーの確認を怠らない
・被害額：保証がなくなるという未知数の被害に
07:38 ３）これはコケる。段差が大きすぎる階段
・実例：ウッドデッキにステップを付けたが、そのステップが高すぎて意味をなさない
・原因：ステップの高さを確認していない。
・対策：「建築基準法で、一般住宅の階段１段あたりの高さ23cm以下」という基準がある
・普段使いはしないものの、30cmものさしを出してきて高さを見てほしい
・被害額：追加でステップを1段追加して対応、5万円
09:52 ４）マイカーがカーゲートをくぐれない
・実例：跳ね上げ式のカーゲートを付けた。が、マイカーがゲートをくぐれないことが発覚。
・原因：業者側→所有の車種・車高・ルーフの有無を確認していなかった
・お客様側→仕事用の車が別にあることを言っていなかった
・対策：跳ね上げ式のゲートの有効通行高を確認しておく
・被害額その後、この現場もゲートを撤去して、白紙撤回
・電動カーゲートの商品代金35万円は全額請求。
11:45 ５）真夏に日よけにならないオーニング
・実例：日よけのためオーニングを付けたが3ヶ月後、日よけになってないとクレームがあった
・原因：打ち合わせは4月、クレームが有ったのは7月
・季節が変わり日の高さが変わって、影ができる位置も変わった
・（地面に白いタイルが貼ってあり照り返しも眩しい）
・対策：どこまで影を作って欲しいのか、予め予測しておく必要がある
・季節を考慮して、希望より１サイズ大きめで対応する
・もしくは角度調整機能付きのオーニングを選択する
・被害額：オーニングを一度取り外し、少し場所を変えて再設置
・解体・再施工費用として、６万円
・外壁の補修費、３万円
13:53 ６）目隠しになっていない目隠しフェンス
・実例：目隠しフェンスがほしいと注文があり、高さ60cmのフェンスを取り付けた
・が、まったく目隠しとして役に立たず。
・原因：お客様側→どこからの目線を隠したいのか、不明確だった
・業者側→お客様からできるだけ安くと言われて高さを削減した
・対策：仕上がりの高さ、目的の目隠しが達成できるか想定
・被害額：全撤去の後、再設置となった
・一部再利用をしたものの、解体・再施工費・追加部材で19万円
15:39 ７）それはなかった。。。跳ね返りが眩しい
・実例：カーポートを付けたが、お隣さんから「2階が眩しすぎて寝れない」とクレーム
・原因：お隣さんは夜勤のあるお仕事で昼間は就寝中
・屋根の向きについては、考慮をしていなかった
・対策：照り返しの少ない屋根材を選ぶ
・屋根の勾配が隣家に向かない設置方法を検討する
・被害額：遮光カーテンを提案したが、受け入れてもらえず
・屋根材を照り返しが少ないマット調のものにやり直し
・再施工費と残材の処分・手配屋根材費で、8万円
17:03 ８）え？こんな色注文してないわよ！
・実例：注文したフェンスと届いたフェンスの色が想定と違うとクレーム
・原因：お客様→実物の確認をしていない・カラーサンプルの確認をしていない
・業者側→色サンプルの提示をせず、カタログ写真・施工例写真のみで提案
・対策：ショールーム・カットサンプル・カラーサンプルで確認を必ず行う
・特に屋内・屋外／印刷・画面の表示によっては色が違うので要注意
・被害額：全商品を再手配。業者側とお客様側で費用は折半
19:23 ９）すべてがパー。ブロックが境界を越えている
・実例：積み上げたブロックが境界を越えていることが判明
・原因：建築中の現場で、お客様から境界はココと打ち合わせ時に説明
・しかし、実際境界杭とは違うことが後から判明
・対策：必ず、敷地境界杭は確認しておく。
・境界杭以外は信じない。
・杭がない・不明確な場合は、確定測量を行うなど是正が必要
・被害額：全ブロック解体再施工、被害額は70万円
21:03 まとめ
・YouTubeのコメントにもいくつか、体験談をお寄せ頂いています。
・このシリーズはまだあるので。。。聞きたい！というコメントが10件以上あれば
・続編の作成を検討したいと思います。
※費用負担はケースバイケースで判断が変わります。
紹介したケースがすべて正解というわけでございません。
=========================================================
＼フォローアップサービスのご案内／
最後まで、この動画を見ていただきありがとうございます。
外構・エクステリアに精通した「庭ファン」本人が
１．相場価格かどうかの、精査＆チェック
２．目的にあわせた、最適な商品選定
３．価格交渉ポイント・コストカットポイント
４．その他、不安ポイントの相談
のアドバイス、無料で実施しています！
外構へ相談や見積もりのご依頼されたかた方に限り、
≪無料で外構プランや価格交渉・相場チェック≫の
フォローアップ＆アドバイスをさせていただいています！
▼（無料）外構相談比較ランキングから依頼する！
https://springbd.net/lp/a/2219494221
ランキング上位の業者さんは
大手ハウスメーカーから地元の工務店まで網羅し、
外構・ガーデンリフォームを検討している方にも
安心してご利用いただけます。
なお、このアドバイスや相談は、特にお金を頂いたりもしません。
相談は、仮名・匿名でも、まったく問題ありません。
※ただ、毎日たくさん申し込みがあるので、
検討中の方は急いでいただきたいです。
また依頼数が大変多く、翌月以降も実施できるか確約が
できませんので（スミマセン…。）、検討をされている方はお早めに！
さぁ！浮いたお金で、なにする？どこいく？なにを買う！？
▼（無料）外構相談比較ランキングから依頼する！
https://springbd.net/lp/a/2219494221
===プロフィール===
・運用メディア
https://springbd.net/about
・Twitterアカウント
https://twitter.com/niwafan1128
・Instagramアカウント
https://www.instagram.com/niwafan1128/?hl=ja
・YouTubeプロモーションについての相談
https://springbd.net/works#YouTube165
・出版書籍
「やり方次第で外構は安くできる！プロがおしえる簡単テクニック全集」
https://amzn.to/3kEepPH
▼（無料）外構相談比較ランキングから依頼する！
https://springbd.net/lp/a/2219494221
【被害額も公開】業者のトラウマ！二度と出会いたくないクレーム実話9選
カテゴリ一覧
スポーツ
ニュース
音楽
ラーニング
趣味
グルメ
ガールズ
ゲーム
ギャンブル・宝くじ
エンタメ
アニメ・漫画
どうぶつ
