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石狩の当別町がチャットGPTの実証実験を開始して一か月が立ちました。

　職員からは概ね、好評なようですが、安全対策や事実確認など、課題も明らかになってきました。

　当別町の8月の広報誌です。

　実は、AIが直した文章が掲載されています。

　まずは、職員が書いた文章です。

　「優勝した時は、まずはやっと終わったという気持ちでした」

　それをもとにAIが直したものがこちら

　「優勝した瞬間、まず感じたのは『やっと終わった』という安堵感でした」

　文章を担当した職員は。

　「自分にはない語彙力や新しい表現を返してくれるので、こういった言い回しができると勉強になる」（職員）

　職員が使っているのは、「チャットGPT」です。

　業務効率化を目指す当別町は、7月下旬から実証実験を開始しました。

　1万字を超える議事録を90文字程度にまとめ、町民へのお知らせを作る議会事務局でもチャットGPTを活用しています。

　「残業だと一日3時間程度しなければいけない日があった。1週間くらいは確実に続くときがある。チャットGPTが要約をしてくれれば時間外勤務は無くなるとみていいかな」（職員）

　町では主に文章の要約やあいさつ文の作成などに活用しています。

　作りたい文章により近づけるため重要なのは具体的な指示です。

　「要約文を三点にまとめる、重要なキーワードを取りこぼさない、文章の意味を変更しない、課題の解決策を一つ提示してと」（当別町 デジタル都市推進課 根府 真音 さん）


　こちらは修正前と修正後の文章。

　文字量は半分程度になっていますが修正は一部の不自然な言い回しに留まっているといいます。

　「文章も違和感なく生成してくれるので、作業量は、十分の一くらい」（当別町 デジタル都市推進課 根府 真音 さん）

　職員からも作業が軽減したとおおむね好評です。

　「議事録を作成するのに2時間から3時間かかるが、相談できる相手として投げかける。レイアウトをどうしようか迷っているので何案か出してほしい。こんなレイアウトはどうでしょう、と投げかけてきた。これだと考えていることが違うのでこういうふうにしたい、と会話しながら進めていくので仕事していて楽しい」（当別町職員）

　一方、心配なのは安全対策です。

　町はガイドラインを作成し対応しています。


　重要なのは事実確認だといいます。

　「当たり前に個人情報や機密情報は入力しない。結果が返ってきたことに嘘が混じっていることもあるので必ず事実関係を確認する」（当別町 デジタル都市推進課 碓井 洋寿 主幹）

　また、当別町のチャットGPTは一般のインターネットではなく行政専用のネットワークを使っていて、情報流出のリスクは低減されています。

　役場の新たな試みに町民は

　「笑顔で目を見て職員と話せる時間があれば信頼関係できて利用しやすくなる」（町民）

　「札幌市の隣町だがなかなか当別町を知っていただけていない。いい町だな、と思うような活動に回してほしい」（町民）

　当別町ではこれからも新たな技術を取り入れたいとしています。

　「新しい技術に職員が慣れることが大事。今後、新しい技術が続々と出てきたときに時短、クオリティを上げて仕事に活用できる」（当別町 デジタル都市推進課 鰐淵 真太郎 課長）

　業務に追われていた時間を町民の為に活用したいとする当別町。

　9月末まで実証実験し10月の本格導入を目指しています。