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新型コロナウイルスの感染予防対策として、セルフレジなど人と接触せずに済むシステムが注目を浴びています。

　そんな中、今までは考えられなかったものが無人となり利用者が急増中。

　一体何が無人になったのでしょうか？

　店員と接触することなく会計をすることができる無人のセルフレジ。

　スーパーマーケットの人手不足を解消するために導入されましたが、コロナ禍でコンビニエンスストアや飲食店でも普及が進みました。

　さらに…。

　新崎 真倫 記者：「こちら、受付のロビー。スタッフは1人も常駐せず、このタブレットを使って自分でチェックインすることができます」

　チェックインもチェックアウトも端末を使って行うこちらのホテル。フロントは無人です。

　次々と広がる無人システム。

　これまでは考えられなかった所にも。それは…。

　江上 太悟郎 アナウンサー：「おじゃまします。誰も出てきませんね？」

　ロボット：「こんにちは。無人モデルハウスへようこそ！」

　無人のモデルハウス。説明をしたり相談に乗ってくれたりするスタッフは１人もいないんです。

　これではモデルハウスの体をなしていないのでは？

　ecoaハウス 菅原 実穂さん：「2か月間で、約6倍のお客様が」

　見学に訪れる人が何と6倍に！無人モデルハウスが大人気のヒミツとは？

　北海道千歳市に誕生した、無人のモデルハウス。

　足を踏み入れても、説明してくれるスタッフの姿はありません。

　どうやって物件の情報を得るのでしょうか？

　ガイダンス音声：「玄関のドアを開けると、開放感あふれる大きな土間空間が広がります。組み込み車庫へのアクセスもできますし、自転車収納も可能です」

　モデルハウス内のあちこちに設置されたQRコードをスマホで読み込むと、説明が流れる仕組みです。

　ガイダンス音声：「1階の天井の高さは通常より約20センチ高いハイスタッド仕様で、より開放感を演出しています」

　スタッフと一緒だと遠慮してなかなかできないことも、大胆に試すことができます。

　江上 太悟郎 アナウンサー：「床暖房がすごく効いてます。誰もいないので寝転がってみます。気持ちいい！こんなこと、普通のモデルハウスではできないですよ」

　和室で横になって居心地を試したり、バスルームでは実際に湯船に入って広さを確認したり、思う存分体感することができるんです。

　江上 太悟郎 アナウンサー：「しっかり足が伸ばせる。お風呂でゆったりとリラックスできます」

　予約不要で見学は一度に1組限定。

　もっと詳しく話を聞きたい時は、徒歩30秒の住宅展示場に常駐しているスタッフに連絡すると、説明に来ることになっています。

　このような無人モデルハウスが生まれたきっかけは…。

　ecoaハウス 菅原 実穂さん：「洋服を買いに行った時、店のスタッフに付いてまわられるなどという経験があると思います。そうなると自分のペースで見られない。そういうことがないよう、ゆっくりのびのびと見ていただけるので、畳の上で体を伸ばしてもらうこともできます」

　こうして始まった無人モデルハウスですが、コロナ禍で人と接触しないで済むという点が受け利用が伸びました。

　その他にも感染対策を徹底しています。

　ecoaハウス 菅原 実穂さん：「お客さまが帰った後に消毒を徹底してから、1組ずつ見学していただいています。2か月間で（通常の）約6倍の180組の来場がありました」

　レジやホテルのフロントに続き、モデルハウスも無人に。

　無人ビジネスは今後さらに、様々な分野に広がりを見せそうです。