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病院には予約が殺到。やはり関心は高かったようです。

　75歳以上を対象にした新型コロナウイルスのワクチンの優先接種の受け付けが北海道札幌市でも5月19日から始まりました。

　地域の医療機関には朝から電話が殺到し、予約できなかった人もいるようですが、実は予約は1週間前から始まっていたようです。

　ワクチン接種の予約が始まった5月19日、札幌市北区の79歳・遠藤彰さんに密着しました。

　Q.かかりつけ医と集団接種どちらを選ぶ？
　遠藤 彰さん：「かかりつけ医は定期的に通院している人は予約できるが、自分のように診察券があっても3年、4年も病院に行っていない人はダメと言われた。そこで近くの病院に連絡してみた。『大丈夫です、19日から受け付けます』と言ってくれた。行ったことない病院」

　予約が始まる午前9時。病院に電話をしましたが…。

　遠藤 彰さん：「話し中だ…」

　10回ほど電話を繰り返しましたが、病院には全くつながりません。念のためスマートフォンでもかけてみますが…

　電話の音声：「ただいま電話が混み合ってかかりにくくなっております」

　そのころ、札幌市内の病院では…

　「今（予約を）取れるのが6月26日だけどよろしいですか？」

　5月19日から札幌市内の病院で一斉に始まったワクチン優先接種の予約受付。　

　札幌市中央区の「クリニック・イン・ザ・モーニング」では、午前7時の診療開始前から電話が殺到。電話はほとんどがワクチンの予約です。

　スタッフ：「一番早くて6月26日ですがよろしいですか？お2人ですね？かしこまりました。当院の診察券はお持ちですか？初めて？かかりつけの病院では接種やっていないですか？そうですか。では、お1人ずつ生年月日をお願いします」

　この病院には、午前中だけで100件以上の予約電話が殺到しました。さらに来院して予約する人も…

　スタッフ：「6月26日の朝7時から11時30分の間に来てください」

　来院して予約する人も相次ぎました。

　予約した人：「（予約は）私と妻と2人分、いま受付けてくれた」

　予約した人：「6月24日でした。予約が殺到していたみたい」

　こうした混乱を予測して、地域の病院ではかかりつけの患者の予約を以前から受け付けていて、この病院ではすでに6月下旬まで予約はほぼ一杯の状態でした。今は1日の接種枠を増やして対応しているといいます。

　クリニック・イン・ザ・モーニング 岡田 純一 院長：「かかりつけ患者の混乱を防ぐため、先行して予約を受け付けていた。接種券が届く前から直接予約を取りたいと電話、来院で相談される方がいた」

　一方、病院側にも次々と予約を受け付けられない事情があります。ワクチンは一度解凍すると保存が難しく、1本につき6人ずつの枠を設定しなければなりません。

　ワクチンの供給量が少ないうえ、期間内に2度接種を射を受けなければならないことから、病院側のスケジュール調整も難しくなります。

　札幌市内では約480の医療機関がかかりつけ医として個別接種を担うほか、「札幌エルプラザ」「札幌パークホテル」では集団接種も行います。

　集団接種の受け付けも19日から始まりましたが、札幌市によりますとインターネットから予約できる5月24日から30日までの3455人分が、受付開始から約40分ですべて埋まりました。

　次回は26日に午前9時から5月31日から6月6日分の予約を受け付けます。

　一方電話予約の約8000人分は、19日午後3時時点で約3000人分と、約5000人分の余裕があるということです。

　ワクチン接種の予約をするも、電話がつながらない札幌市の遠藤彰さん。集団接種の予約を取るため、インターネットでの予約に切り替えました。

　遠藤 彰さん：「ネットもだめ？」

　Q.QRコードを読み込んでもいかない？
　遠藤 彰さん：「これしか出ない、何なんだろう」

　スマートフォンでの予約をあきらめ、パソコンでの予約を試みますが…

　「待機時間は、約158分です」

　遠藤 彰さん：「これはすごいな…」

　約20分後には、待機時間が約15分という表示に変わりました。ころころと変わる待ち時間。それでも予約を取るために待っていたのですが…

　遠藤 彰さん：「受付終了しました!? 約3時間待ちが20分後には15分になって安心したが、10分もしないで『予約受付は終了しました』これはないべ」

　一方、集団接種会場となっている札幌パークホテルには多くの高齢者の姿が。

　ホテルに来た人：「パークホテルに行く。予防注射をしに行く。予約はしていない。電話が通じないの」

　集団接種会場の札幌パークホテルでは、予約は受け付けていません。なぜ直接来てしまったのでしょうか。

　ホテルに来た人：「電話をかけてもみんな話し中。かかりつけの病院にかけたが持病のある人に限らせてもらいますと。私は元気なので断られちゃった」

　ホテルに来た人：「予約の電話を何回もかけたが、全然つながらなくて。インターネットは年を取るとできないんです。耳も遠いし…」

【札幌市のワクチン接種スケジュール】
　●かかりつけ医がいる場合：　予約は5月19日から約480の医療機関に連絡
　　　　　　　　　　　　　　→接種は5月24日～医療機関で開始
　●かかりつけ医がいない場合：予約は5月19日から予約センターへ電話 またはインターネットで（接種券に詳細を同封）
　　　　　　　　　　　　　　→集団接種会場で接種
　　　　　　　　　　　　　　　・札幌エルプラザ（北区北8西3）
　　　　　　　　　　　　　　　・札幌パークホテル（中央区南10西3）

　病院では、5月19日から電話受付を開始したところと、先行して予約受付をしていたところと対応が別れる結果となりました。

　札幌市保健福祉局のワクチン接種担当は、「（事前予約などに関して）医療機関が個々で対応した。いい悪いを申し上げる立場にない」としています。

　とよひら公園内科クリニックの藤本晶子院長は、「1本のワクチンから何人に接種できるかが判明した段階から事前予約の受付を始めた。19日は休診だったが開けたところ、朝から電話が鳴りっぱなしだった」と初日の様子を語りました。

　一方、集団接種のインターネット予約ができた人とできない人も出ました。

　●予約できた人：接種券番号と生年月日入力→接種会場選択→日付選択→完了
　●予約できなかった人：次回予約の案内が表示

　5月19日の状況は以下の通りです。
　●WEB予約：3455人分 午前9時40分で満了
　●電話予約：8045人分 空きあるがつながりにくい状態

　札幌市でのワクチン接種はいつできるのか。今後のスケジュール予定です。

　●5月24日～：75歳以上
　●6月以降　：65歳～74歳
　●7月下旬　：すべての高齢者接種完了か
　●8月以降　：16歳～64歳の接種開始か