CBCニュース【CBCテレビ公式】

• テレビ・新聞

マイナ保険証が一本化されてから4か月以上が経ちました。しかし、問題は山積みのまま。8割の医療機関が「トラブル経験あり」と回答したということです。健康保険証をマイナンバーカードと一体化させる「マイナ保険証」。過去に処方された薬などの情報をスムーズに共有できるといったメリットがあり、去年12月に本格導入されましたが…。（愛知県保険医協会 浅海嘉夫 副理事長）
「（マイナ保険証を）せっかく持ってきたのに、通用しないことが多々ある。患者さんの不満、医療機関への不信が発生している」愛知県内の医療機関で起きたトラブルの調査結果が発表され、1037の医療機関のうち、「トラブル経験あり」と回答したのは8割以上にのぼりました。

トラブルの多くはこのカードリーダーで起きていたようです。最も多かったのが…

患者だけでなく医療機関も困る…

（大石邦彦アンカーマン）「本当だ。●（くろまる）になってる」

名前に難しい漢字が使われているとカードが読み込めず●（くろまる）で
表示されるもの。手作業で患者の情報を入力する必要があり、これは全体の62．7%で発生したそうです。次に多かったトラブルはカードリーダーを起動するときに…

（大石）「18分19秒」
（病院スタッフ）「いつも通り」去年9月に取材した際、このクリニックではカードリーダーの起動に18分以上もかかっていました。これでは準備だけでなく、再起動が必要になった際に診察に影響が…。さらに…

（愛知県保険医協会 大藪憲治 副理事長）
「マスクしたまま顔認証（できない）。マスク外してくださいと言うのも大変。患者を怒らせてしまうのも現場で起きている問題。（従来の）保険証があればいいのに」カードリーダーの接続不良や認証エラーは全体の45.4%で起きていたほか、情報が読み取れないトラブルも38.5%で起きていました。

「紙の健康保険証を残してほしい」との意見も…

（愛知県保険医協会 浅海嘉夫 副理事長）
「医療機関ももちろん困っているが、患者が大変困っている」

（愛知県保険医協会 荻野高敏 理事長）
「（医師の）約7割は『両方ある方がいい』、『健康保険証を残してください』という意見」マイナ保険証でトラブルが起きたときには7割が紙の保険証で確認したということで、「2枚持ち」が頼りになっていたようです。マイナ保険証の利用登録はことし2月28日時点で約8225万件にのぼっていますが、利用登録の解除申請も増え続けていて、累計で7万件あまりに上っています。【30代】
Q:マイナ保険証の利用は？
「去年12月（従来の）保険証が発行終了したタイミングで（登録した）」

Q:マイナ保険証を使って良かったところは？
「特に…。そんなにない」【70代】
Q:マイナ保険証は便利？
「完全に不便。マイナ保険証は暗証番号を打ったりしないといけないけど、目が悪いからだめ」

【60代】
Q:マイナ保険証は便利？
「よくわからない。今までの健康保険証の方が便利だからそのまま使っている」【70代】
「（従来の保険証は）受付で機械を通さなくても『お願いします』と言うだけで使えるから」

今回の調査でマイナ保険証のメリットを「感じる」と答えた医療機関は26.4%に留まっていて、メリットを実感できる改善が必要と言えそうです。

詳細は NEWS DIG でも！↓
https://newsdig.tbs.co.jp/articles/cbc/1846363