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「はい、お待たせしました。緊急通報１１０番警察です」

　１１０番通報を受理する愛知県警の通信指令室。

　通報件数は１日平均１６００件。

　１分に１回、１１０番通報がくる計算です。

　２４時間３６５日対応していますが、今課題となっているのが新型コロナ感染などによる警察官の欠勤です。

　愛知県警では２月９日までの１週間で１３３人の警察官が感染。

　１４日時点で数百人が自宅待機になっています、そこで…。

　「入ります、鉄道警察隊の真野です」

　１月から、別の部署の警察官も１１０番通報の受理ができるよう訓練を開始。

　「これが１１０番通報の受理画面で、聞いたことをここにすべて記載する」
　（通信指令課　黒川恵介・警部補）

　１４日は、駅や列車内の安全を守る鉄道警察隊の警察官が、ひき逃げを目撃した人から情報を聞き出す想定で行いました。

　「ひき逃げですね。けが人がいるということですか」

　通報内容は全てメモしなければいけませんが…骨折したことを書き忘れてしまいました。

　「せっかく、けがの程度を聞いている。重傷ひき逃げ事件の可能性があるので、けがも書いた方が良い」
　（通信指令課　黒川恵介・警部補）

　「警察署の対応とは違う面もあるので、何年やっていても、こういう作業は難しい」
　（鉄道警察隊　真野圭悟・係長）

　この訓練を指導するのは通信指令の競技会で全国チャンピオンになった２人。

　このご時世、必ず聞かないといけないことも増えました。

　「コロナウイルスによる、発熱・体調不良はありませんか？」
　
　通報者：「微熱があって病院に検査に行く途中でした」
　
　「車から出ないように車内でお待ちいただけますか」

　「警察官に対し車内での聴取等、感染対策を徹底。防護服の着用を指示せよ」

　こうした訓練を受けているのは約６０人。

　毎日交代で日々訓練に励んでいます。

　「事件事故にあって困っている人に、最初に接する業務で欠かすことができない。警察も生身の人間なので感染することもある。支援要員への訓練をしっかりやっていきたい」
　（通信指令課　岩田崇志・広域技能指導官）

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